Ofte stilte spørsmål om faktura

Alle fakturaer med kid skal betales inn til konto:
4214 05 46903.

Innbetaling uten kid kan betales inn til konto:
4213 56 89488.

Er fakturaen feil, eller lurer du på noe?

Ta kontakt med din barnehage eller SFO.

Jeg har ikke mottatt faktura for barnehage eller SFO denne måneden

Ta kontakt med din barnehage eller SFO.

Hva betyr de forskjellige postene i faktura for kommunale avgifter? Les forklaring her. Åpnes i nytt vindu.

Har du spørsmål om avgiftene eller eiendomsskatten? Ta kontakt med teknisk drift per e-post.

Har du spørsmål om å dele opp- eller utsette fakturaen? Ta kontakt med økonomiavdelingen per e-post.

Har du ikke bodd i boligene hele året?

Faktura for kommunale avgifter sendes til den som er registrert som eier på faktureringstidspunktet. Det kan ta noen dager fra eierskifte er registrert i Kartverket til det er registrert hos oss.

Vi har dessverre ikke mulighet til å dele faktura for kommunale avgifter mellom ny og gammel eier. Et eierskifte er et oppgjør mellom kjøper og selger. Du kan ta kontakt med ansvarlig eiendomsmegler eller advokat for å avklare om kommunale avgifter er tatt med i oppgjøret.

Abonnementet skal ikke sies opp, men følger eiendommen.

Hvis du har spørsmål om disse fakturaene, må du ta kontakt med det helse- og omsorgssenteret Åpnes i nytt vindu. du mottar tjenesten fra.

Så fremt du ikke har andre ubetalte krav eller har søkt om utsettelse tidligere, kan du gå inn på Min faktura Lenke til et annet nettsted. og selv ordne med 14 dagers betalingsutsettelse.

For spørsmål om lengre utsettelse må du ta kontakt med økonomiavdelingen på epost: okonomi@melhus.kommune.no.

Vi gjør likevel oppmerksom på at det vil bli beregnet forsinkelsesrenter etter gjeldende satser selv om du skulle få innvilget en utsettelse.

Hvis du ikke betaler innen forfallsdato, vil vi sende deg et inkassovarsel med en frist på 14 dager til å betale.

Hvis du ikke betaler innen den fristen, vil kravet bli overført til inkasso hvor det påløper ytterligere gebyr og salær. Det løper også forsinkelsesrenter fra forfall til kravet blir betalt.

Ja, vi vil gjerne ha den nye adressen din. Send e-post til økonomi med ny adresse.

Den blir ikke automatisk oppdatert selv om du har meldt fra til Folkeregisteret.

Kommunale avgifter

Fire ganger i året. Faktura sendes ut i midten av mars, juni, september og desember med én måneds forfall.

Barnehage/SFO

En gang per måned, unntatt juli som er betalingsfri. Forfall er den 30. i hver måned. Les om barnehagene våre.

Kulturskolen

To ganger i året (vår og høst).

Hjelpeordninger/hjemmetjeneste/matombringing

En gang per måned. Forfall er den 30. i hver måned.

Husleie

En gang per måned. Forfall er den 20. i hver måned.

Diverse

Fortløpende.

Ja, det kan du få. Send oss en epost til okonomi@melhus.kommune.no med den epostadressen du ønsker vi skal sende den til, så ordner vi det.

Hvordan oppretter jeg eFaktura og/eller AvtaleGiro?

Du kan selv opprette AvtaleGiro og/eller eFaktura i din nettbank. Du velger selv om du vil ha en av delene eller begge deler.

Vi anbefaler at du setter beløpsgrensen for AvtaleGiro til minimum tre ganger fakturabeløpet, slik at det er rom for å trekke to fakturaer i samme måned, i tillegg til at det tas høyde for prisjusteringer.

Kan jeg både ha eFaktura og AvtaleGiro?

Ja, det kan du.

Med kombinasjonen av eFaktura og AvtaleGiro sendes eFakturaen med detaljer direkte i nettbanken din og lagres der, men du slipper å godkjenne betalingen. Den trekkes automatisk på forfallsdato. Du beholder full kontroll over regningene og finner enkelt igjen betalte regninger i nettbanken.

Jeg har AvtaleGiro. Hvorfor er ikke fakturaen trukket fra min konto?

Når du oppretter AvtaleGiro, oppgir du en øvre beløpsgrense for hvor mye vi kan trekke. Er denne grensa satt lavere enn fakturabeløpet, vil ikke fakturaen bli trukket.

Dersom det ikke er nok penger på kontoen på forfallsdato, vil den heller ikke bli trukket.

Hvorfor mottar jeg eFaktura når jeg ikke har tegnet avtale om det?

Hvis du har valgt å "takke ja" til alle som tilbyr eFaktura i nettbanken din, vil du automatisk motta eFaktura fra oss.

Hvis du ikke ønsker å motta eFaktura, anbefaler vi at du går inn i nettbanken og skrur av dette valget. Får du det ikke til, anbefaler vi å ta kontakt med banken din.

AvtaleGiro vil ikke bli påvirket av dette.

Hvorfor får jeg samme eFaktura i to forskjellige nettbanker?

En eFakturaavtale er knyttet mot deg som person, og ikke banken din. Derfor vil den vises i alle nettbankene du er kunde i. Når du betaler fakturaen i den ene nettbanken, vil den forsvinne fra de andre.

Jeg har mottatt eFaktura tidligere, men har nå fått faktura på papir.
Du må velge «Ja takk til alle»/«Alltid eFaktura» i nettbanken din for å få eFaktura fra oss. Hvordan dette gjøres, varierer fra nettbank til nettbank. Hvis du trenger hjelp, tar du kontakt med banken din.

Jeg har mottatt eFaktura tidligere, men nå kommer den i nettbanken til ektefellen

eFakturaen kommer i nettbanken til det personnummeret som er registrert på kundenummeret. I dette tilfellet har du trolig hatt registrert en eFaktura-avtale på din ektefelles kundenummer. Dette er ikke lengre mulig.
Ta kontakt med utsteder av faktura om du ønsker å endre mottaker (for eksempel: Ta kontakt med barnehagen om du ønsker å få endret informasjon på barnehagefaktura).

Jeg har mottatt papir-faktura tidligere, men nå kommer den som eFaktura

Årsaken til at den kommer som eFaktura, er at du har valgt «Alltid eFaktura» i nettbanken din. Dersom du fortsatt ønsker å motta faktura på papir fra oss, kan du enten fjerne dette valget i nettbanken (men da vil du heller ikke motta eFaktura fra noen andre) eller du kan reservere deg mot eFaktura fra Melhus kommune. Dette må du registrere i nettbanken din, og kontakt banken dersom du trenger hjelp.

Jeg mottar eFakturaen i Vipps, men ønsker ikke dette

En eFaktura vises i alle betalingsflater du har, både nettbank, mobilbank og Vipps. Når den blir behandlet i en av disse betalingsflatene, vil den forsvinne fra de andre. Dersom du ikke ønsker å se fakturaen i Vipps, kan du skru av denne innstillingen i Vipps under Profil, Regninger og eFaktura. Der finner du et valg som heter "Vis regninger i Vipps".

Jeg finner ikke igjen eFakturaen i nettbanken min

I alle nettbanker finnes det et eFaktura-Arkiv, og der finner du behandlede eFakturaer. Trenger du hjelp til å finne fram, kontakter du banken din.

Det kan være at du ikke har oppdaget at du har mottatt opprinnelig faktura fra oss. Faktura sendes enten som eFaktura, i posten eller som Digipost. Her er mulige årsaker til at du ikke har mottatt opprinnelig faktura:

• I posten: Dersom vi har sendt deg faktura per post regner vi den som sendt, med mindre den kommer i retur. Kommer den i retur, kontrollerer vi adresse og sender den ut på nytt med utsatt forfallsdato
• Som eFaktura: Denne må godkjennes i nettbanken for at den skal trekkes. Sjekk i nettbanken om det ligger eFaktura der, som ikke er godkjent.
• Som AvtaleGiro: Beløpet skal da trekkes automatisk på forfallsdato, noe som skal vises i forfallsregisteret i nettbanken. Mulige årsaker til at det ikke er trukket, kan være manglende dekning på konto, eller en beløpsgrense som er lavere enn fakturabeløpet

Hvorfor ser jeg fakturabeløpet, men ikke fakturadetaljer i nettbanken?

Det skyldes ofte innstillinger i din nettbank, og kan endres der.

Jeg har mottatt krav i Vipps. Hvordan kan jeg slippe det?

Dette skyldes sannsynligvis en innstilling i Vipps-appen. Det kan du deaktivere på følgende måte:

1. Åpne Vipps-appen
2. Velg Profil
3. Velg Regninger
4. Velg eFaktura. Her kan du fjerne valg for mottak av eFaktura i Vipps