Møt våre ansatte: Trude Aasen Gustad, økonomikonsulent
Morgenfuglen Trude har troa på at litt latter og humor i hverdagen kan gjøre tunge arbeidsoppgaver litt enklere og håndtere. Foto: Melhus kommune / Julie Stenset Restad
- Det å snakke med de som strever med å betale det de skylder, hjelpe dem med å finne løsninger som fungerer både for dem og oss, gjerne på et slikt vis at de sitter igjen med en lett følelse etterpå - det er stas!
Trude Aasen Gustad (55) jobber som økonomikonsulent og har hovedansvaret for å følge opp at innbyggere og andre betaler regningene sine til kommunen. Hun er opptatt av å finne gode løsninger som fungerer godt for alle.
Kan du beskrive hvordan en vanlig dag på jobb ser ut for deg?
- Jeg er morgenfugl og starter gjerne før klokka 7. Jeg leser inn alle innbetalingene som er kommet i løpet av natten, behandler e-poster, betalingsavtaler, sørger for at reskontro er ajour slik at jeg kan drive innkreving på riktig grunnlag, og vurderer innkrevingstiltak hvor forfall har vært og det mangler betaling.
- Av og til har vi møter med andre avdelinger for å samkjøre og oppdatere hverandre slik at vi kan yte best mulig service til innbyggerne våre. Innimellom hjelper jeg også innbyggere som kommer til rådhuset.
Trude gleder seg nå til å kunne yte enda bedre service og å hjelpe innbyggere som trenger det på en bedre måte.
Hva er det beste med jobben din?
- Det er et veldig lett spørsmål! Nå har vi endelig startet med egeninkasso. Det har jeg snakket varmt om siden jeg startet her. Nå kan jeg ta innkrevingen selv, og det er det jeg har kompetanse på. Jeg mener bestemt at vi lokalt kan yte bedre og mer tilpasset hjelp, rådgiving og innkreving enn store byrå langt unna. Vi kan også bedre skille mellom de som mangler evne til betaling og de som mangler vilje – disse må behandles ulikt.
- Det å snakke med de som strever med å betale det de skylder, hjelpe dem med å finne løsninger som fungerer både for dem og oss, gjerne på et slikt vis at de sitter igjen med en lett følelse etterpå - det er stas! Nå er det er jo ikke sånn at dette gjelder alle som ikke får betalt faktura til forfall. De aller fleste betaler når de skal, noen betaler litt sent og trenger bare litt utsettelse. Men så er det de som “gjemmer seg” og håper ting går over av seg selv. Det gjør det jo ikke, men det er veldig mye som ordner seg ved å ta kontakt!
Hvem inspirerer deg, og hva beundrer du mest ved dem?
- For meg er det Jesus, ingen over og ingen ved siden. Ellers er det nok de som klarer å være tydelige og vennlige på samme tid. De som ikke agerer ut ifra følelser for så å angre etterpå, og som har ryggrad til å ha egne meninger og samtidig tåle at andre er uenige – uten sure miner. For jeg takler ikke sure miner!
- Mye føles lettere hvis man har det litt artig innimellom og ler sammen, da kan de tyngre arbeidsoppgavene føles litt enklere. Jeg synes at en god dose humor, selvironi og godhjerta erting burde forekomme på enhver arbeidsplass. Men da kreves det at man er trygge på at alle vil hverandre godt.
Sist oppdatert