Melhus kommune følger nå opp inkassosaker selv

Melhus kommune har startet med egeninkasso. Det betyr at kommunens egne ansatte fra nå av følger opp saken når en faktura ikke blir betalt.

Tidligere ble nye saker sendt videre til et eksternt inkassoselskap.

– Dette blir billigere for innbyggerne fordi vi tar lavere gebyrer enn de eksterne inkassoselskapene. Ordningen gir oss også anledning til å følge opp sakene på en mer personlig måte, sier økonomikonsulent Trude Aasen Gustad i Melhus kommune.

Ønsker tidlig kontakt

Det er viktig at du tar kontakt dersom du har problemer med å betale.

– Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å ta kontakt med oss. Mange saker løser seg når vi får snakket sammen og finner en løsning tidlig, sier Gustad.

– Alle kan oppleve å få en regning som er vanskelig å betale der og da. Da er det viktig å vite at vi kan snakke sammen om situasjonen og finne ut hva som er mulig å gjøre.

I mange tilfeller kan kommunen og innbyggeren bli enige om en betalingsavtale.

– Vi kan ikke avskrive gjelden, men vi kan legge til rette for løsninger som gjør at folk klarer å håndtere situasjonen. Vi blir enige om hvem som skal gjøre hva, sier hun.

Bedre oppfølging og mer lokalkunnskap

Når vi selv følger opp sakene, får vi også bedre kjennskap til innbyggernes situasjon og kan gjøre individuelle vurderinger.

– Det er viktig å skille mellom manglende evne og manglende vilje til å betale. Når vi kjenner situasjonen bedre, kan vi i noen tilfeller bruke litt mer tid og finne andre løsninger, sier Gustad.

Hun forteller at mange som tar kontakt, er lettet over å få hjelp.

– Vi møter mennesker i svært ulike livssituasjoner. Når vi kan være til hjelp for innbyggerne samtidig som kommunen får inn de pengene vi har krav på, er det en veldig god løsning.

Kan få alvorlige konsekvenser å ikke ta kontakt

Kommunen understreker samtidig at det er viktig å følge opp kravene.

Hvis kommunen ikke får kontakt med skyldneren, kan det bli aktuelt med tvangstiltak etter de reglene som gjelder for kommunale krav.

For enkelte krav kan dette blant annet innebære trekk i lønn eller i siste instans varsel om tvangssalg av bil eller bolig.

– Det er ikke slik at alle saker automatisk går til tvangstiltak. Nettopp derfor er det så viktig å ta kontakt tidlig. Da har vi langt større mulighet til å finne gode løsninger sammen, sier Gustad.

Noen vil fortsatt høre fra Intrum

Vi sender ikke lenger nye saker til inkassoselskapet Intrum, men de vil fortsatt følge opp saker som allerede er oversendt. Det betyr at noen innbyggere fortsatt kan motta henvendelser fra Intrum i en periode framover.

Vi har brukt kunstig intelligens (Copilot) som støtte i arbeidet med denne teksten. Innholdet er redigert og godkjent av oss i Melhus kommune.

Tilbake til alle nyheter